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合作交接清单：确保服务无缝衔接
为帮助小品牌顺利启动合作，益青电子商务提供一份详细的合作交接清单，涵盖资料准备、沟通确认、交付物确认及常见问题解答，确保服务高效、有序推进。
需要准备的资料
在合作启动前，客户需准备以下核心资料：商品清单及详细信息，包括SKU、规格、价格、库存数量等；品牌视觉素材，如Logo、主图模板、品牌色等；历史销售数据，用于分析库存和订单趋势；以及平台账号权限，确保我们能够访问店铺后台进行操作。建议客户在首次交接前将这些资料整理成电子文档，并确保数据准确完整。
此外，客户还需提供活动计划和时间表，包括促销活动、上新时间等，以便我们提前安排资源。常见售后问题清单有助于我们定制话术，而现有运营流程文档能帮助我们了解当前流程痛点。提前准备这些资料，可以避免因信息不全导致的上架延误或沟通障碍。
沟通确认事项
在资料准备齐全后，双方需进行沟通确认，明确以下事项：活动计划和时间表，确认促销活动、上新时间等关键节点；常见售后问题清单，便于我们定制标准回复模板；现有运营流程文档，了解客户当前操作模式，找出可优化的环节。建议通过会议或在线文档同步信息，确保双方对合作细节达成一致。
同时，需确认订单处理统计的周期和格式，以及售后话术手册的更新频率。客户应指定一位对接人，负责日常沟通和问题反馈。我们也会提供一份沟通模板，帮助客户梳理需求，提高沟通效率。明确这些事项后，服务启动将更加顺畅。
交付物确认
交付物确认是合作的关键环节。我们会在每个服务周期内提供以下交付物：商品上架完成报告，包含上架数量、时间、异常项；主图文案方案，提供多版本文案供客户选择；库存校对清单，显示核对结果及差异项。客户需在收到报告后3个工作日内反馈意见，以便我们及时调整。
此外，我们还会提供订单处理统计报告，展示处理订单数、时效和异常率；售后话术手册的更新版本，以及活动前核对检查表，确保链接、库存、发货节奏逐一核对。所有交付物均以电子文档形式提供，客户可自行下载存档。如有特殊需求，可另行协商交付格式。
常见问题解答
问：你们能帮我们上架多少商品？答：我们根据客户提供的商品清单进行上架，无数量上限，但建议分批提供以便核对。首次合作建议不超过200个SKU，后续可逐步增加。问：主图文案能保证效果吗？答：我们会基于历史数据和行业经验提供优化方案，但转化效果受市场因素影响，无法保证具体数据。我们可提供A/B测试支持。
问：库存校对怎么收费？答：库存校对包含在基础服务包内，不单独收费。如需要深度分析或定期报告，可协商增值服务。问：合作流程是怎样的？答：首先客户提供资料，我们进行审核；然后双方沟通确认事项；接着执行上架、文案、库存校对等；最后交付报告并持续优化。整个周期通常为7-15个工作日。